Отдала в офисе РОСНО заявление о вызове эксперта на независимую экспертизу. Принимающая тетка тут же включила дурочку: «Ой, ну я не знаю. Мы такие заявления не принимаем. А почему вы не хотите телеграммой? А почему вы в наш офис, а не в головной? А кто вам сказал, что вам нужно именно ко мне (их там сидело штук десять)?» Ни на один из ее вопросов ответа больше трех слов я не давала. В течение двух минут заявление она приняла, хоть и показывая всем своим видом, что делает мне огромное одолжение. А ведь еще пару лет назад я бы ушла ни с чем. Сама чувствую, что с годами становлюсь жестче. Я неуклонно стервенею с каждым часом… (c)